Để trụ được với nghề môi giới bất động sản thì tìm kiếm khách hàng là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Với sự phát triển của mạng Internet, bạn cần phải kết hợp hiệu quả giữa tìm chủ động và bị động, online và offline mới có thể tiếp cận tối đa với các khách hàng tiềm năng.
Trong bài viết này, 101home xin chia sẻ bí quyết để tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả. Cùng tham khảo nhé.
1 Hiểu Rõ Về Thông Tin Dự Án
Một môi giới chuyên nghiệp cần hiểu rõ ngọn ngành về diện tích, quy hoạch, pháp lý, tiềm năng,… của dự án mình đang bán. Đây là bước đầu tiên bạn cần chuẩn bị để sẵn sàng tư vấn bất cứ lúc nào khách hàng cần – tránh trường hợp không nắm được thông tin, tư vấn sơ sài làm mất cơ hội bán hàng.
Bài viết đề xuất: Cách Định Giá BĐS Chính Xác – Kiến Thức Dân Môi Giới Phải Biết
2 Hiểu Rõ Về Đối Tượng Khách Hàng Mục Tiêu
Trước khi lao vào việc tìm kiếm khách hàng khi bắt đầu triển khai dự án thì bạn cần xác định mình bán bất động sản cho ai? Khách hàng thuộc phân khúc nào? Họ mua để làm gì, cách thức mua như thế nào? Đặc điểm của họ ra sao?… Bởi bán đất thổ cư, chung cư, nhà phố… sẽ có những đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau – nếu không hiểu về hành vi của khách thì sẽ rất khó để tư vấn bất động sản cho đúng người.
Thông thường, quy trình hành vi của khách hàng sẽ qua các bước sau:
- Bước 1: Chưa hoặc đang “nhen nhóm” có nhu cầu.
- Bước 2: Biết được các thông tin về dự án qua nhiều hình thức tiếp cận như facebook, bạn bè, quảng cáo,…
- Bước 3: Bắt đầu tìm hiểu kỹ hơn về dự án thông qua bạn bè, người thân, internet hay gọi trực tiếp đến chuyên viên tư vấn.
- Bước 4: Quyết định đi xem trực tiếp, gặp chuyên viên hoặc chủ đầu tư để tìm hiểu thêm về các thông tin dự án. Từ đó so sánh, đánh giá tiềm năng, cân đối tài chính và bàn bạc cùng gia đình.
- Bước 5: Nếu cảm thấy hài lòng với dự án thì sẽ quyết định xuống tiền.
- Bước 6: Nếu thấy hài lòng với môi giới thì sẽ giới thiệu với bạn bè, người thân khi họ có nhu cầu.
Hiểu được quy trình hành vi của khách, bạn sẽ có kế hoạch tìm kiếm – tiếp cận – tư vấn khách hàng được hiệu quả nhất.
3 Các Hình Thức Chủ Động Tìm Kiếm Khách Hàng
Để chủ động tìm kiếm khách hàng, bạn có thể tham khảo các hình thức thông dụng sau:
+ Phát tờ rơi và tư vấn trực tiếp: Đây là một cách tìm kiếm khách hàng truyền thống, có thể mất nhiều thời gian nhưng không phải không đem lại hiệu quả. Một số kinh nghiệm:
- Định vị được nhóm khách hàng mục tiêu để chọn đúng nơi phát tờ rơi. Ưu tiên phát tận nhà thay vì đứng ở đèn xanh, đèn đỏ.
- Chọn các vị trí có thể tiếp cận được với nhiều khách hàng như khu dân cư, quán cafe để đặt standee và làm việc. Nếu thấy khách hàng chú ý thì chủ động xin tư vấn.
- Tích cực tham gia các hoạt động thể thao ngoài trời, nhất là công viên, phòng tập. Bạn sẽ vừa rèn luyện sức khỏe, vừa có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
+ Telesale: Gọi điện cũng là một kênh tìm kiếm khách hàng truyền thống và hầu như người môi giới nào cũng phải có kỹ năng. Tuy nhiên, nếu không có data khách hàng chất lượng cũng như cách gây ấn tượng trong 3s đầu tiên thì sẽ rất khó để thành công. Một số kinh nghiệm bạn có thể tham khảo:
- Liệt kê những thông tin quan trọng nhất của dự án.
- Có mở đầu gợi mở và thu hút nhất cho 3s đầu tiên.
- Nở nụ cười để đem lại giọng nói thiện cảm nhất cho khách hàng.
- Kiên trì và kiên trì. Bởi Telesale không những là một kênh tìm kiếm khách hàng mà còn giúp bạn rèn được kỹ năng giới thiệu dự án một cách nhanh, tốt và tối ưu chi phí nhất.
+ Quảng cáo Facebook: Là kênh tìm kiếm khách hàng online rất hiệu quả trong vài năm trở lại đây. Tuy nhiên, hình thức này lại tốn khá nhiều chi phí nên nếu muốn đầu tư, bạn cần chú ý chuẩn bị thật trau chuốt về nội dung:
- Hình ảnh dự án đẹp, chân thực.
- Nội dung bài viết hấp dẫn, thu hút, ngắn gọn và gợi mở.
- Xây dựng tài khoản fanpage một cách chuyên nghiệp, đầy đủ thông tin và thường xuyên cập nhật để đem lại sự tin tưởng cho khách hàng.
+ Google Display Network (GDN): Đây là một kênh tìm kiếm khách hàng online cạnh tranh với Facebook của Google. Hình thức này cũng tốn rất nhiều chi phí nên để đem lại hiệu quả tốt, bạn cần chú ý:
- Có Landing Page đẹp để đặt trên các trang đối tác của Google.
- Nội dung rõ ràng, tiêu đề gợi mở và đánh đúng nhu cầu của khách hàng.
+ Các kênh quảng cáo khác: Quảng cáo online trên kênh Zalo, Email, Youtube,… cũng là những hình thức tìm kiếm khách hàng chủ động hiệu quả bạn có thể cân nhắc (tùy vào đối tượng khách hàng).
Bài viết liên quan: Tầm quan trọng của chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản
4 Các Hình Thức Bị Động Tìm Kiếm Khách Hàng
Một số cách để khách hàng tiếp cận được bạn khi có nhu cầu mua bất động sản:
+ Đăng tin rao vặt: Phần lớn các trang rao vặt bất động sản đều cho phép đăng tin (miễn phí hoặc có phí tùy vào vị trí đăng). Bạn có thể lên Google search theo tên dự án và chọn 10 trang rao vặt top đầu để đăng ký tài khoản và đăng tin.
- Thời gian đăng nên là buổi trưa, chiều hoặc tối (ngoài giờ hành chính) sẽ hiệu quả hơn.
- Tiêu đề, nội dung, hình ảnh và thông điệp tin đăng cần rõ ràng và thu hút.
- Nên đăng liên tục hằng ngày để tránh trôi bài (với bài đăng miễn phí).
Ngoài ra, bạn có thể vào các group facebook về mua bán bất động sản trong khu vực để đăng bài – đây cũng là một kênh “rải tin” hiệu quả.
+ Google Ads hoặc SEO Web: Nếu có website thì bạn có thể SEO Web hoặc chạy quảng cáo Google Ads để được lên top tìm kiếm trên Google.
- Google Ads: tốn rất nhiều chi phí nhưng kết quả đem lại có thể sẽ rất cao.
- SEO Web: tốn ít hoặc không tốn chi phí (tùy vào việc bạn thuê đơn vị SEO hay tự tối ưu Web) nhưng sẽ tốn khá nhiều thời gian và luôn nằm dưới các web quảng cáo chạy Google Ads.
Hai hình thức này đều đòi hỏi sự đầu tư kỹ càng về nội dung trang web – vừa đầy đủ, vừa chất lượng, vừa phong phú mới có thể lên top cũng như tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
+ Trực ở các dự án: Đây là cách tiếp cận trực tiếp với những khách hàng đã có nhu cầu (hoặc đang có hứng thú). Tuy nhiên, một dự án lớn sẽ có rất nhiều môi giới BĐS đứng trực. Bạn nên lựa chọn trực ngoài khung giờ hành chính, quan sát kỹ khách hàng và kiên trì mới có nhiều cơ hội tiếp cận và giới thiệu dự án.
+ Tuyển cộng tác viên: Nên phát triển đội ngũ cộng tác viên online, đặc biệt là trên facebook – mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. Các cộng tác viên sẽ giúp bạn hoạt động sôi nổi trên các diễn đàn, group,… và tiếp cận với khách hàng tiềm năng được nhiều hơn. Để thành công trong việc cộng tác với đội ngũ này, bạn cần túc trực thường xuyên – xử lý thông tin kịp thời – thống nhất về dự án để tạo sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
**Một kinh nghiệm nữa là bạn nên chăm sóc và hậu mãi khách hàng cũ thật tốt. Nếu khách hài lòng với thái độ và cách tư vấn của bạn thì sẽ giới thiệu với bạn bè, người thân có nhu cầu. Đây cũng là một kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả bạn không nên bỏ qua.
Môi giới bất động sản được xem là một nghề “nhập dễ, trụ khó” bởi tính cạnh tranh và đòi hỏi kỹ năng cực kỳ cao. Tuy vậy, những ai theo được nghề thì thành quả thu lại được cũng sẽ rất xứng đáng…
Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn cách tìm khách hàng bất động sản hiệu quả hơn. Mọi thắc mắc, góp ý hay có nhu cầu về tư vấn, trao đổi về BĐS, phong thủy BĐS, bạn có thể liên hệ với 101home.vn qua hotline 088 8 020 227 để được giải đáp nhanh chóng!
Liên Hệ Tư Vấn Phong Thủy Bất Động Sản Miễn Phí
